Vilkår & betingelser

Generel information

Salg via www.allureclinic.dk administreres af Allure Medical Aesthetic Clinic ApS, beliggende på Strandbygade 29, 6700 Esbjerg. Virksomhedens CVR-nummer er 44169940, og du kan kontakte os via e-mail på info@allureclinic.dk. Hvis du støder på problemer med din bestilling på www.allureclinic.dk eller har andre spørgsmål vedrørende brug af hjemmesiden, bedes du venligst kontakte vores kundeservice på info@allureclinic.dk.

Hvis der er dele af de følgende betingelser, du ikke forstår, anbefaler vi, at du kontakter kundeservice, inden du begynder at bruge www.allureclinic.dk.

Vigtig info

Læs venligst følgende handelsbetingelser grundigt, inden du bestiller varer fra www.allureclinic.dk.

Disse handelsbetingelser (“Betingelserne”) gælder, når du køber varer på www.allureclinic.dk. Betingelserne kan blive opdateret løbende (f.eks. for at afspejle ændringer i teknologi, vores forretningsmodel, systemkapacitet eller relevante love og regler). Derfor beder vi dig godkende Betingelserne, hver gang du handler hos os. Henvisninger til “dig” eller “din” refererer til dig som bruger af www.allureclinic.dk, mens “vi”, “os” eller “vores” refererer til Allure Medical Aesthetic Clinic ApS.

Hvis du ikke accepterer Betingelserne ved at sætte kryds i boksen ved hvert køb, kan du ikke bestille eller købe varer på www.allureclinic.dk.

Du har ret til at fortryde denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage fra den dag, du modtager varerne fysisk. Du skal dog selv betale omkostningerne ved returnering af varer til Allure. Læs mere under “Fortrydelsesret”.

Købelovens regler om mangler gælder for dit køb, hvilket betyder, at du har visse lovbestemte garantier for varens kontraktmæssighed. Læs mere under “Defekte varer og fejlleverancer”.

Allure Medical Aesthetic Clinic forbeholder sig ret til at tage forbehold for tastefejl, prisfejl, udsolgte/udgåede varer og leveringssvigt fra vores leverandører.

Bestilling

Webshoppen er åben 24 timer i døgnet, men kan være lukket i perioder på grund af vedligeholdelse. Bestillinger afgivet på en offentlig fri- eller helligdag vil blive behandlet den næstfølgende hverdag.

Vi leverer kun inden for Danmark og ikke til udlandet.

Når du afgiver en bestilling på www.allureclinic.dk, fremsætter du et tilbud om at købe den valgte vare på de vilkår, der er angivet i Betingelserne. Vi forbeholder os retten til at acceptere eller afvise dit tilbud. Hvis din bestilling omfatter flere forskellige varer, forbeholder vi os retten til delvist at acceptere ordren og afvise tilbud om køb af de øvrige varer, fx ved udsolgte varer fra leverandøren. Eventuelle betalinger vil blive refunderet uden gebyrer eller andre omkostninger for dig.

Vi forbeholder os retten til at afvise enhver ordre i følgende situationer, uden at pådrage os ansvar for erstatning eller andre omkostninger:

Dine betalingsoplysninger er ukorrekte eller kan ikke verificeres.
Din bestilling er afgivet med det formål at begå bedrageri eller i forbindelse med en strafbar handling eller anden ulovlig aktivitet.
Der opstår en utilsigtet fejl på www.allureclinic.dk, eksempelvis en betalingsfejl eller prisoplysningsfejl.

Det er dit ansvar at indtaste korrekte kontaktoplysninger ved bestillingen. På grund af reglerne om beskyttelse af persondata har vi ikke adgang til de indtastede oplysninger efter bestillingen er lagt, og vi kan derfor ikke gøres ansvarlige for fejl i indtastningen.

Med ordrebekræftelsen modtager du en bekræftelse på ordren samt en kopi af de accepterede betingelser. Vi opbevarer ordrebekræftelsen i et vist tidsrum, og vi anbefaler, at du ligeledes gemmer disse dokumenter, da de ikke nødvendigvis efterfølgende vil være tilgængelige på www.Allureclinic.dk.

Hvornår er du bundet af din ordre?

Inden du afgiver din bestilling, har du mulighed for at ændre de oplysninger, du har indtastet, herunder leverings- og betalingsoplysninger. Du kan også ændre eller fjerne varer fra din indkøbskurv.

Når du klikker på “Godkend og betal,” bekræfter du betalingen, og kvitteringen vises på din skærm. Du er dermed bundet af din ordre. Læs venligst mere under “Fortrydelsesret.”

Den kvittering, du modtager, er en automatisk bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre. Vær opmærksom på, at denne bekræftelse ikke betyder, at vi har accepteret din ordre. Vi forbeholder os retten til at afslå din ordre, selvom du har modtaget den automatiske bekræftelse, jf. ovenfor.

Kontakt os venligst, hvis du har begået en fejl under bestillingen.

Efter indgåelse af aftalen gælder reglerne om fortrydelsesret. Se venligst afsnittet “Fortrydelsesret” for yderligere information.

Betaling og betalingsmidler

Vi accepterer følgende betalingsmidler:

Dankort
Visa
Visa Electron
Mastercard
MobilePay
JBS
Discover
Diners Club International

Når din ordre forlader vores lager til levering, vil betalingen blive trukket fra den valgte betalingstjeneste.

PRISER OG LEVERING

Alle priser for varer, leveringsomkostninger og eventuelle andre omkostninger inkluderer skatter, moms og afgifter. Omkostningerne ved levering, fragt eller porto kan variere og tilføjes for hver bestilling. Vær opmærksom på, at betaling kun kan foretages i danske kroner (DKK).

Levering

Vi tilbyder forsendelse til hele Danmark og leverer ikke til udlandet, herunder Færøerne og Grønland. Varerne leveres til den specificerede leveringsadresse, som angives ved bestillingen. Levering foretages på alle ugens dage. Din ordre forventes at blive leveret inden for 3 hverdage efter bestillingen.

Ved forsendelse til pakkeshop

Hvis du har valgt levering til en pakkeshop, vil du modtage en besked enten per e-mail eller sms, når din forsendelse er blevet leveret til den valgte pakkeshop. For at afhente pakken skal du fremvise gyldig legitimation og afhente indenfor åbningstiderne for den valgte pakkeshop. Forsendelsen vil blive opbevaret i cirka 10 dage på pakkeshoppen, før den returneres til os som ikke-afhentet. Her vil du blive fratrukket fragtbeløbet. Husk at du via det tilsendte Track & Trace-link i e-mailen kan følge forsendelsens status og forløb.

Ved forsendelse til firmaadresse

Dette gælder, hvis du har valgt levering til din firmaadresse eller arbejdsplads. Levering til firmaadressen inkluderer også levering til offentlige arbejdspladser, institutioner, skoler osv. Levering til firmaadressen foregår mellem kl. 8 og 16 på alle hverdage. Hvis der ikke er nogen til stede på leveringsadressen, vil der blive efterladt en advisering med pakkenummer og kontaktoplysninger, så du kan arrangere et nyt leveringstidspunkt. Husk, at du via det tilsendte Track & Trace-link i e-mailen kan følge forsendelsens forløb.

Ved forsendelse til hjemmeadresse

Vælger du hjemmelevering, kræves der kvittering ved modtagelsen af pakken. Det behøver ikke nødvendigvis være dig personligt, der kvitterer. Enhver person på leveringsadressen, såsom et familiemedlem, en ven eller receptionist, kan også kvittere for modtagelsen, hvilket er bindende for dig. Hvis der ikke er nogen til stede på leveringsadressen ved ankomsten af pakkebuddet, vil der blive lagt en advisering om, at pakken kan afhentes den efterfølgende dag på det nærmeste udleveringssted ellers stilles forsendelsen typisk på et aftalt sted på adressen, hvis der er givet fuldmagt til dette. Pakken opbevares normalt i pakkeshop i højst 10 dage, før den returneres til os som ikke-afhentet. Her vil du blive fratrukket fragtbeløbet. Husk, at du via det tilsendte Track & Trace-link i e-mailen kan følge forsendelsens forløb. Hvis din pakke kan leveres i din postkasse, kan pakkebuddet efterlade den der uden at kræve underskrift.

Fortrydelsesret

Allure Medical Aesthetic Clinic giver dig mulighed for at fortryde en aftale uden begrundelse inden for en periode på 14 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart, som er tilknyttet dig, dog ikke transportøren, får varerne fysisk i besiddelse. Vær opmærksom på, at det ikke er muligt at fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen; yderligere detaljer om returnering findes i afsnittet om returnering.

Fortrydelsesfristen er overholdt, så længe du sender din meddelelse om brug af fortrydelsesretten, inden fristen udløber. Hvis du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du give besked pr. e-mail på info@allureclinic.dk. I meddelelsen skal du tydeligt angive, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret og oplyse ordrenummeret. Bemærk, at beskadigede varer eller varer med brudt emballage ikke kan fortrydes eller returneres.

Hvis der fortrydes, betaler du for fragt begge veje. Fragtprisen retur til os bliver oplyst når vi har varen.

Returnering

Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, refunderer vi beløbet for ordren, eksklusiv leveringsomkostninger begge veje og kortgebyr. Fragtprisen retur til os bliver oplyst når vi har varen. Vi foretager tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Uanset omstændighederne pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi tilbageholder tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur. Du skal dække de direkte udgifter i forbindelse med returnering af varen til os. Varer kan returneres med posten eller afleveres i klinikken på Strandbygade 29, 6700 Esbjerg.

Vi anbefaler, at du gemmer postkvitteringen som bevis for, at du har afleveret pakken til posten eller transportøren, indtil du har modtaget pengene retur.

Reklamationsret

Når du handler som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Dette indebærer, at du har ret til enten at få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få afslag i prisen, alt afhængigt af den konkrete situation.

For at reklamationen skal være berettiget, kræves det, at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Ønsker du at reklamere over en vare, skal du kontakte Allure Medical Aesthetic Clinic via e-mail eller telefon. Når du kontakter os, skal følgende kriterier være opfyldt for, at vi kan behandle reklamationen:

Du skal give os besked om fejlen/manglen inden for rimelig tid efter at have konstateret den.
Reklamationen skal være os i hænde senest 24 måneder efter købsdatoen.
Du skal oplyse ordrenummeret og medsende kvittering i mail.
Fejlen skal være tydeligt beskrevet, og der skal vedhæftes billeder.
Varen skal være blevet behandlet forsvarligt og korrekt vedligeholdt.

Du er ikke ansvarlig for omkostningerne forbundet med returneringen af mangelfulde varer eller forkerte varer.

Transportskader

Alle transportskader skal straks meddeles til Allure Medical Aesthetic Clinic. Hvis du opdager synlige huller, buler eller andre åbenlyse skader på pakken, er det vigtigt at gøre indsigelse over for fragtmanden med det samme. Hvis du undlader at gøre dette, kan der opstå tvivl om, hvor pakken er blevet beskadiget, og du risikerer selv at hæfte for eventuelle skader på din vare.

Ved mistanke om fragtskader bør du følge disse trin:

Tag billeder af pakken, mens den stadig er emballeret, og derefter af eventuelle skader på din vare.
Behold al emballage, da det kan bruges som dokumentation i krav mod fragtfirmaet.
Kontakt straks Allure Medical Aesthetic Clinic.

Af bevismæssige årsager er det vigtigt at kontakte os per telefon eller e-mail straks efter modtagelsen, senest inden for 24 timer.

Mangelfulde varer og forkerte varer

Hvis din vare lider af en mangel, eller hvis vi har leveret forkerte varer, bedes du kontakte os. I tilfælde af en mangelfuld vare eller forkert levering har du følgende to muligheder:

Returnere varen og få refunderet købsprisen samt alle leveringsomkostninger, når vores kundeservice har behandlet returvarerne.
Beholde varen og anmode om en forholdsmæssig reduktion af købsprisen – denne kan blive afvist.

Når du kontakter kundeservice, skal du oplyse ordrenummeret og eventuelt varenummer samt beskrive, hvad der er galt med varen. Vedhæft gerne et billede af varen, der tydeligt viser defekten, hvis det er muligt, for at modtage en returlabel. Allure Medical Aesthetic Clinic dækker returomkostningerne.

Vi refunderer naturligvis købsprisen og de oprindelige leveringsomkostninger, når vi har modtaget varen. Hvis du ønsker, at vi leverer en tilsvarende vare til dig, og vi har denne mulighed, vil vi ikke refundere de oprindelige leveringsomkostninger.

Andre forhold

Opdatering af www.Allureclinic.dk

Vi gør vores bedste for at opdatere www.allureclinic.dk og sikre, at priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger om varerne er korrekte. Desværre kan der opstå stavefejl, fejl i priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger om varerne.

Hvis vi opdager en fejl i prisen på en vare, som du har bestilt på www.allureclinic.dk, vil vi give dig besked hurtigst muligt. Under sådanne omstændigheder vil vi informere dig om den korrekte pris for varen og give dig mulighed for at købe varen til den korrekte pris. Hvis vi ikke er i stand til at komme i kontakt med dig, forbeholder vi os retten til ikke at acceptere dit tilbud.

Aftalens fuldstændighed

Disse betingelser udgør de fuldstændige vilkår for aftalen mellem os. Vi påtager os ikke ansvar for forsinkelser eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser i henhold til disse betingelser, hvis forsinkelsen eller manglende opfyldelse skyldes begivenheder, som ligger uden for vores rimelige kontrol.

Hvis en eller flere af betingelserne i disse handelsbetingelser bliver erklæret helt eller delvist ugyldige, vil de øvrige bestemmelser fortsat være gældende.

Overdragelse

Vi forbeholder os retten til at overdrage vores rettigheder og forpligtelser i henhold til den aftale, der er indgået med dig, til en tredjepart. En sådan overdragelse vil selvfølgelig kun finde sted under forudsætning af, at standarden for den service, du modtager, ikke forringes. Vi vil give dig besked om enhver eventuel overdragelse, og ved at acceptere disse vilkår samtykker du til en sådan eventuel fremtidig overdragelse. Samtidig accepterer du, at fra det tidspunkt, hvor vi har givet dig meddelelse om overdragelsen, kan dine rettigheder kun gøres gældende over for den pågældende tredjepart.

Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt. Vi opfordrer dig til at læse vores Persondatapolitik, hvor vi detaljeret beskriver, hvordan vi bruger de personoplysninger, du giver os i forbindelse med bestillingsproceduren og din generelle brug af www.allureclinic.dk.

Klage

Hvis du har spørgsmål til eller er utilfreds med den vare, du har købt, kan du kontakte Allure Clinic direkte på telefonnummer 4057 6700.

Hvis du er utilfreds med varen og ikke kan opnå enighed med os om en passende løsning, har du mulighed for at klage til Forbrugerklagenævnet. Alternativt kan du sende en skriftlig henvendelse til:

Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal, især hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Ved indgivelse af en klage via disse kanaler skal du oplyse vores e-mailadresse info@allureclinic.dk.

Lovvalg

Enhver aftale, der indgås mellem os i henhold til disse betingelser, er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der måtte opstå i forbindelse med vores aftale, herunder spørgsmål om aftalens eksistens eller gyldighed, skal indbringes for en kompetent domstol i Danmark.